Päivitetty viimeksi: 12.8.2026
1. Palvelun kuvaus
Uttu Oy tarjoaa jatkuvia palveluita — varmuuskopiointia, secondary DNS- ja hallittua DNS-palvelua, DMARC-palvelua ja hallittua WordPress-ylläpitoa — sekä webhotelli- ja palvelinkapasiteettia. Kunkin palvelun tarkka sisältö määritellään palvelukuvauksessa, joka toimitetaan asiakkaalle ennen ensimmäistä laskua.
2. Palvelutaso
Palvelupyynnöt käsitellään arkisin klo 8–16. Varmuuskopiointipalvelussa tavoitteena on enintään 24 tunnin tietohäviö (RPO) ja 8 tunnin palautusaika työaikana (RTO). Emme anna prosenttimuotoista käytettävyystakuuta yleisissä ehdoissa: sitovat vasteajat, huoltoikkunat ja mahdolliset hyvitykset sovitaan asiakaskohtaisessa SLA-liitteessä, ja ne koskevat vain siinä nimettyjä palveluita.
3. Maksuehdot
Jatkuvat palvelut laskutetaan kuukausittain jälkikäteen, kapasiteettipalvelut valitun laskutusjakson mukaisesti etukäteen. Maksuehto 14 päivää netto. Hinnat ovat arvonlisäverottomia. Hinnanmuutoksista ilmoitetaan vähintään kaksi kuukautta ennen voimaantuloa.
4. Sopimuksen voimassaolo ja irtisanominen
Sopimus on toistaiseksi voimassa oleva ilman määräaikaa. Kumpikin osapuoli voi irtisanoa sen kuukauden varoitusajalla. Sopimuksen päättyessä asiakkaan data ja varmuuskopiot poistetaan järjestelmistämme 30 vuorokauden kuluessa, ellei toisin sovita. Asiakkaalla on oikeus saada datansa ulos ennen poistoa.
5. Asiakkaan vastuut
Webhotellipaketeissa sivuston, teemojen ja lisäosien päivittäminen sekä sisällön tietoturva ovat asiakkaan vastuulla. Hallituissa palveluissa vastuu näistä siirtyy meille palvelukuvauksen mukaisessa laajuudessa. Asiakas vastaa siitä, että meille toimitetut tunnukset ja pääsyoikeudet ovat ajan tasalla.
6. Kielletty käyttö
Palveluja ei saa käyttää laittomaan toimintaan, roskapostin lähettämiseen, haittaohjelmien levittämiseen tai muiden häirintään. Käytäntöä rikkova palvelu voidaan sulkea välittömästi; ilmoitamme sulkemisesta asiakkaalle viipymättä.
7. Sopimusasiakirjat
Sopimuskokonaisuuteen kuuluvat nämä käyttöehdot, palvelukuvaus kustakin tilatusta palvelusta, SLA-liite sekä henkilötietojen käsittelysopimus. Ristiriitatilanteessa noudatetaan järjestystä: SLA-liite, palvelukuvaus, nämä ehdot.
8. Toimittajariippuvuus
Palveluidemme käyttö tarkoittaa, että meillä on pääsy asiakkaan järjestelmiin ja varmuuskopioihin. Asiakkaan on syytä huomioida tämä omassa toimittaja- ja jatkuvuudenhallinnassaan; toimitamme pyynnöstä kuvauksen käyttämistämme alihankkijoista ja toipumisjärjestelyistä.